序言

全书整体结构

假如做到充分理解对方与自己的不同，以建立清晰的逻辑为基础来思考问题，将思考的结果以简单易懂的方式传达给对方，像这样顺利的提出方案，想必就能解决所有分歧。

沟通的本质

沟通的实质：沟通是有关使用信息生成意义的过程。 包括交换信息和创造意义。
人际沟通----就像跳舞----是一个经由同伴间的互动而创造出的独特活动。

【中心思想】
实验表明社会连接是大脑最重要的需求，在工作社交是一个领导者最重要的能力之一，生活当中增加社交也是提高幸福感的重要手段。
本书是一本讲述社会认知神经科学的书，利用诸如功能性核磁共振成像技术的工具，研究大脑神经的工作机制。通过实验，作者提出了我们大脑天生就与他人相互连接，这种能力是人类进化过程当中形成的。
人类大脑的连接、心智解读、协调是人类社交的三大驱动力。
通过社会连接（social connection），保持稳定的关系，这些会使人感到幸福。研究表明人们在无所事事的时候就会去想他人，说明了么大脑的默认网络和社会认知网络有高度的重合。也正因为如此，社会连接是大脑的做重要的功能。当我们陷入困境，不得不面对生活的重重压力时，社会支持和社会链接可以发挥极大的缓冲作用。

【推荐指数（1-5）】5
【适合人群】CIO
看完本书最大的收获，就是要具备与管理层（非IT人士）的对话能力。为此需要为未来进行思考，为此需要从业务的视角去思考，为此需要能就一些技术趋势、新技术对业务的影响和机会进行思考。并且为了达到这个目的需要平时做好储备，看到一些政策、技术新闻等，需要思考，管理层会怎么问你，你如何回答，所谓有备无患。另外，本书也针对CIO经常需要面临的一些问题进行阐述。是一本转型CIO的不错的书。

第一篇 以客户为中心

为客户服务是华为存在的唯一理由

• 未来的竞争是管理的竞争
  
• 问题不可怕，关键是我们面对问题的态度，我们必须要有正确面对问题的态度，必须找到解决问题的正确方法；
  
• 从泥坑中爬出来的人就是圣人。
  
• 市场部在全世界刨那么多坑是好事，我们得赶紧去种树。
  
• 华为公司的特征就是服务文化；下游就是上游的客户；以客户为中心就是帮助客户成功；
  
• 通过序列流程化的组织架构和表格化的操作规范来保证满足客户需求。
  
  阅读全文 »

目标管理框架

目标管理：management by objectives MBO
OKR：Objective and Key Result
OKR是一套严密的思维框架和持续的纪律要求，旨在确保员工紧密协作，把精力聚焦在能促进组织成长的、可衡量的贡献上。
目标：Objective 我们想做什么
关键结果：Key Result 我们如何知道是否达成了目标
oKR原是英特尔公司用以解决目标聚焦与执行效率的工具；
OKR不是，也不应被当成是一张待完成的任务清单。OKR的主要目的是用于识别最关键的业务目标，并通过量化的关键结果去衡量目标达成情况。
勇于挑战的精神，OKR上升到了内在动机的层面，寄望的是内驱力驱动。
趋利避害，KPI导致压低目标，不敢挑战
目标既应关注短期，也应关注长期。因此，目标既应包含有形的经营目标，也应包含像组织发展、员工绩效、劳动态度以及社会责任等无形的目标。
变革包括管理变更和组织变革。
变化才是永恒不变的真理；敏捷开发就是为了应对需求的变化而诞生的。拥抱变化。

一本很薄的书，姑且称之为一本书吧。
本书从“松鼠对正常事物的关注事件是1秒钟，而对橡果的关注时间长达4分钟”引出如果说服听众的技巧。其实还是老生常谈，需要找出听众的兴趣点，找到听众的需求，然后加以一些技巧。
概括起来就是下图：

最大的收获

1、日程表

以前自己习惯用任务清单，而不是日程表
我发现成功人士并不会按照轻重缓急列一个待办事项清单。事实上，这些很成功的人士完全不会去想着时间这件事。相反，他们会想的是价值、优先权和坚持的习惯。
基于日程表而不是任务清单；任务清单很容易让你去做“紧急”的事，而不是最重要的事。不重要的事情放到后面，完不成也没关系，因为不是最重要的，可以拖到后面去。

2、要事优先

目标<-最重要的事<-最高效时段
你要找到自己的目标，并为此坚持。

因为看到“采石之人应胸怀大教堂”这句话，决定买这本书看看。
其实，开发软件的主要目的就是保持灵活性、稳定性，所以软件开发的主要原则就是解耦；
总体上说，一般般的一本书，不过，看完本书，还是有以下三点重要的收获。

• 需求文档与政策文档分开
  
• 解开解不开的谜（在盒子外思考）
  
• 创立品牌（标新立异的名字、标识）
  
  阅读全文 »

研究方法

四大利益集团博弈法

四大基本制度分析法

就四大基本制度的建设而言，实验于商鞅，成型于嬴政，集大成于刘彻。