《变革之心》读书心得
愿景方案规划
方案通过对应的几个主要的维护来描绘。
如果说预算是一项数字练习的话，规划就是一个逻辑推理的线性过程。战略人员需要掌握大量关于客户和竞争对手的信息，同时，还需要具有很高的概念化能力。而确定愿景则需要一种完全不同的能力，它需要愿景的确定者能够详细的预见到可能的未来，因此就不可避免地包含了创造性和情感性的成分。
愿景：1页纸；
战略：10页纸
规划：笔记本
预算：更大的笔记本
八大步骤
增强紧迫感、建立指导团队、确立变革愿景、有效沟通愿景、授权行动、创造短期成效、不要放松、巩固变更成果。
先是建立指导团队，再确立变革愿景，和我们通常理解的不同。
文章摘要
- 在这个纷纷提倡削减开支的时代，为什么仍需要给执行官们配备一间豪华办公室。
- 在当今的时代里，我们每一天都必须讨论变革。 ---- 杰克·韦尔奇
- 把客户放到核心的位置
- 你必须在扑灭大火的同事，消除那些可能再次引起火灾的隐患。
- 苦心婆口的说服毫无意义，只有火烧眉毛的时候，大家才能意识到变革的必要性；
- 没有一次大型的变革，是把恐惧作为一种首要而持久的推动力而获得成功的。紧迫感能维持企业变革的动力；
- 过多的恐惧会使人们将精力放在自我保护上，而不再去考虑整个组织的利益。
- 是否存在别的组织正在充分利用，而你的组织却忽视了的技术断层。
- 个人感想：管理首要的是思考人性的问题！
管理从人来出发，社区也是需要考虑人，以人为本。
- 如果一个人一辈子只是在小心翼翼的明哲保身，那样的生命还有什么意义呢？
坦诚表达自己的想法；坦诚的对话、互相信任。
- 人就是如此，当观点相同的人聚集在一起时，他们原来的观点就会进一步得到加强。
- 行不通的方式：由于担心遭到反对，所以在开展工作的时候忽视或绕过部门领导。
- 以降低成本、简化组织或提高效率为愿景的变革，根本不可能从一开始就收到欢迎。但通过提高客户服务水平的视角出发，就能通过优化客户服务方式间接达到降本增效的目的。
如果一个愿景在一个人数庞大的群体中引起愤怒和恐慌，那么，它就根本不可能实现。
通过正向的激励方式，引导大家正向的成就感。
- 关注速度，通过速度来克服组织的惰性，避免大家熟视无睹，被同化的危险。
- 人类历史很好地证明了成语的影响和圣经的力量：绝对不要低估一个好故事的力量。
- 变革，需要考虑可能对人们产生怎样的影响。
可以通过角色扮演的方式来思考。
在面对人们的提问时，需要正确的应对他们的情绪；
自信往往是最关键的因素。
自己要充满信心，积极乐观：可以思考3分钟之后再回答，并且要慢条斯理的回答；回答的时候简单、明白、精确就行了，不需要长篇大论。
从高维度思考，进行降维攻击。
- “成为第一”这一口号产生的激励作用几乎是无限的。
- 世界范围内的竞争。
- 我们知道，一旦人们发现你在某一点上说了假话，他们就很难相信你所传达的其他任何信息。
我们的原则是：千万不要撒谎，但你一定要对自己发送的信息保持乐观态度。
任何的夸张都是要不得的。
- 站在老板的角度思考、站在投资人的角度思考
- 你必须在内心有一种真正的紧迫感，意识到，我们的潜力还没有完全发挥出来，我们需要做的事情还很多，应该更加努力。
- 在资本收益率中，我们需要做各行各业的比较，而不仅限于本行业。
- 授权行动
- 找到一些有变革经验的人，他们可以提高人们的自信心；
- 建立适当的奖励系统，鼓励和提高人们的乐观心理，进而在他们心目中建立必要的自信；
- 收集那些能够帮助人们做出更好变现，而且与愿景相关的反馈；
- 通过调换工作岗位的方式（从而让他们意识到进行变革的必要性）来“改变”那些消极的经理。
- 幽默能够打消人们的防御心理。
- 在变革过程中，文化是最后而非最先需要考虑的问题。
实际上，只有当一种新的运作方式经过一段时间的验证，被证明很成功，公司的文化才有可能随之而变化。在改变运作方式之前就试图改变公司的价值标准是根本行不通的。
- 环境的变化是永无止境的。
- 榜样不是影响其他事物的主要因素，而是唯一因素。 阿尔伯特·史怀哲
- 大脑中负责复杂分析的部分在革新方面比较迟钝。感官接受的刺激会直接反映到情绪，再由情绪命令人的行动。
