【中心思想】
本书从思考的方法入手：要改善些什么？要改善成什么样子？怎样才能有效地、一步一步地执行改革？然后通过讲故事的方式，引出了如何在管理过程中，通过冲突图、现状图、过渡图、未来图、条件图等方式来找出问题、解决问题的过程。其中的核心是冲突图和现状图。
冲突图能定义出分歧的共同目标，然后找出方案，在满足共同目标的前提下，消除冲突。画出冲突图总是开始的第一步，是我们解决问题的第一步。
现状图，通过列出负面清单，找出负面清单的因果关系，从而发现核心问题，然后聚焦解决核心的问题，带来革命性的变化。

本书也提出了一个很有价值的观点，那就是“价值的认知”。公司对产品价值的认知出自于已付出的努力，而市场对产品价值的认知来自使用产品所带来的好处。所以，满足市场对产品价值的认知成为更重要的成功之钥。我们需要采取行动，有效提高市场对产品价值的认知。（换位思考，从客户的角度来思考问题，思考价值）。从市场的观点来看，对产品的看法包括了相关的服务、财务条件、保证等，产品包括了整套的交易！产品之外的价值可以称之为周边效益，这一部分的改进相对容易，但是能带来很大的价值认知改变。而周边效益又分为正面效应和负面效应，在消除负面效应的效果（核心的问题）更能达到立竿见影的效应。
同时，同一个市场内不同部分可能对于同一个产品有不同的价值认知。（例如机票就是这样，购买时间、购买地点、个人购买或团体，价格都可以不同），这些就是区隔市场的概念：当一部分的市场的价格变动不会造成另一部分的市场价格变动时，我们称之为彼此区隔的市场。可以通过区隔市场，和周边效益一并考虑来提高公司的效率。

这是由美国法学家富勒虚构的一个案件，用以说明当代法理学中的一些主要争论。案情如下：5名探险队员到一个洞穴中去探险，当他们深入洞穴时发生了塌方，唯一的出口被堵住了。由于他们未按时回家，其家属报案，随后一支救援队赶往了出事地点。在救援过程中，再次发生了塌方，死了10救援队员，但因这次塌方，救援队意外地与被困者取得了通信联系，被困者通报了他们的身体、食物与饮水状况，他们被告知至少需要10天才能找到他们，但他们的食物与饮水绝对不能保证他们能够活10天。他们要求政府同意他们以抽签的方式来决定牺牲某一人以保证其他人可以生存，但政府拒绝做出任何回应。于是，5名受困者一致同意以抽签的方式来决定生死，抽签的过程是非常公正的，最后其中一人被确定为牺牲品。当救援队找到他们时，作为牺牲品的受困者己经被吃掉了。
初审法院判决幸存的4名探险者死刑，理由是刑法明确规定“故意剥夺他人生命的，判处死刑”。案件上诉至终审法院之后，参与审判的法官由于持有不同的意见，导致案件陷入僵局（这与是法理学的僵局或永恒的洞穴）。这些意见为：
法官A：法律就是法律，法官的职责就是严格适用法律的文字含义来判决案件。
法官B：法律的目的就是为了保证最大多数人的最大利益，4名探险者的行为符合法律的目的，因此，故意杀人的法律不适用这种情况。
法官C：绝大多数民众都支持这4名探险者无罪，法律难道不是民意（公意）的体现吗？
法官D：法律保护每一个公民的生命权不受侵犯，即使是受害者自己同意的，或符合最大多数人的最大利益。

苏格拉底（Socrates，前469-399）是古希腊著名的哲学家和教育家，他的教学方法被称之为辩证法。他主要采用对话式、讨论式、启发式的教育方法，通过向学生提问，不断揭露对方回答问题中的矛盾，引导学生总结出一般性的结论。
“案例教学法”（Case method），又称“苏格拉底式教学法”（Socratic method）是英美法系国家如美国和加拿大等国法学院最主要的教学方法。这种教学方法由哈佛法学院前院长克里斯托弗。哥伦布。郎得尔（Christopher Columbus Langdell）于1870年前后最早使用于哈佛大学的法学教育之中。

思考过程----构建现状图的十个步骤

1、识别你的控制范围和影响范围

• 系统的界限是什么？
  
• 创建一份你可控制和影响的范围界限图

克强指数(Li keqiang index)，是英国著名政经杂志《经济学人》在2010年推出的用于评估中国GDP增长量的指标[1] ，源于李克强总理2007年任职辽宁省委书记时，喜欢通过耗电量、铁路货运量和贷款发放量三个指标分析当时辽宁省经济状况。该指数是三种经济指标：工业用电量新增、铁路货运量新增和银行中长期贷款新增的结合。自推出后，受到花旗银行在内的众多国际机构认可。

《经济学人》杂志提出克强指数时，并没有明确给出计算时所用的具体指标及参数。后来，花旗银行筛选出工业用电量、中长期贷款余额、铁路货运量，并以三者增速与GDP增速拟合模型的一个简单回归分析结果作为权重，得出了一个认可度颇高的计算公式：克强指数=工业用电量增速×40%+中长期贷款余额增速×35%+铁路货运量增速×25%。
[“克强指数”已经失灵？什么是克强指数？(http://www.sohu.com/a/136343013_487148)

戈尔迪是古希腊神话传说中小亚细亚弗里吉亚的国王，他在自己以前用过的一辆牛车上打了个分辨不出头尾的复杂结子，并把它放在宙斯的神庙里。神示说能解开此结的人将能统治亚洲。这就是被人们广为传说的“戈尔迪死结”。然而，多少个世纪过去了，无数聪明智慧的人面对“戈尔迪死结”都无可奈何，直到亚历山大远征波斯时，有人请他看了看这个古老的“戈尔迪死结”。经过一番尝试后，亚历山大挥剑将此死结劈成两半，“戈尔迪死结”也就被破解了。
“戈尔迪之结”常被喻作缠绕不已、难以理清的问题。

成虫蚱蜢一般秋后不久就冻死，它们靠产在泥地下的卵，第二年孵化后继续存活......。
很显然，蚱蜢的生命周期很短，基本尚未到冬季就已经死了。所以，蚱蜢永远不知道冬季。

再说说“蚱蜢人”。据传说，有一次，孔子的一个学生在门外扫地，来了一个客人问他：你是谁呀？他自豪地说：我是孔老先生的弟子。客人说：那太好了，我能不能请教你一个问题？学生很高兴地说：可以呀？他心想：你打概要提什么奇怪的问题吧？客人问：一年到底有几季啊？学生心想：这种问题还用问吗？于是便回答道：春夏秋冬，四季。客人摇摇头说：不对，一年只有三季。哎，你搞错了，四季。三季。最后两人争执不下，就决定打赌：如果是四季，客人向学生磕三个头；如果是三季；学生向客人磕三个头。孔子的学生心想：我赢定了。他准备带客人去见孔子，恰好孔子从屋里走了出来，学生向前问道：老师，一年有几季？孔子看了一眼客人，说：一年有三季。这个学生惊呆了。客人马上说：磕头，磕头。学生没法，只好乖乖地磕了三个头。客人走后，学生迫不及待地问：老师，一年明明有四季，你怎么说有三季？孔子说：你没看到刚才那个人全身都是绿的吗？他是蚱蜢，蚱蜢春天生，秋天就死了，他从来没有见过冬天，他也不知道冬天是怎末回事，你讲三季他会满意，你讲四季，就算和他吵到晚上也讲不通。你吃点亏，无所谓。

从Unix创世纪说起

创世纪一词来自于希伯来语：בראשית‎，意为“在开始之时”。每种文化都有它的创世纪一说，比如《创世纪》便是《圣纪》的第一卷，讲述了神创造，撒但败坏，人堕落，耶和华应许拯救的思想和故事。
对于Unix或类Unix系统，它关心时间从哪里开始，这便是它的创世纪。关于Unix和C语言创立背后的故事，我们在这里不重点介绍。
Unix操作系统的创世纪可以从中文Wikipedia(或英文wikipedia)中找到：

UNIX，一种计算机操作系统，具有多任务、多用户的特征。于1969年，在美国AT&T公司的贝尔实验室开发出来，参与开发的人有肯·汤普逊、丹尼斯·里奇等。
目前它的商标权由国际开放标准组织所拥有，只有匹配单一UNIX规范的UNIX系统才能使用UNIX这个名称，否则只能称为类UNIX（UNIX-like）。

Wikipedia中的图片更直观说明了整个Unix的发展和繁衍

由于Unix是从1970年开始广泛应用于商业和学术界，1970年被定义为Unix或类Unix系统的元纪。所有系统都以1970年1月1日 0点0分0秒作为时间的基准点，用秒数来表示系统时间，也即当前系统时间是从基准时间（1970年1月1日 0点0分0秒）走过多少秒之后的时间。
用简单公式来表即： 系统时间 = 基准时间 + 秒数

辛迪加贷款[Syndicated loan ]即银团贷款，是指由获准经营贷款业务的一家或数家银行牵头，多家银行与非银行金融机构参加而组成的银行集团，采用同一贷款协议，按商定的期限和条件向同一借款人提供融资的方式。
一般来说，银团贷款金额大、期限长，贷款条件较优惠，既能保障项目资金的及时到位又能降低建设单位的融资成本，是重大基础设施或大型工业项目建设融资的主要方式。
补充：也称国际银团贷款，就是由一家或多家银行牵头，多家分属于不同国家或地区的银行联合组成的一个银行团体，各自按一定的比例，共同向借款人提供一笔的中长期贷款，银团贷款的利率有固定利率和浮动利率两种。它是商业银行采用的一种比较典型，普遍的贷款方式。
辛迪加贷款主要是出于追求利息回报，由于通常数额巨大，期限较长，可达10年20年之久，需要有可靠的担保，一般由政府担保。

【中心思想】
灰犀牛式的危机就是那些大概率发生，而又会造成重大影响的危机事件（相对来说，黑天鹅事件是那些极小概率的事件）。
应对危机，需要我们有 冷静的头脑；理性的思维；积极的行动。