Google Analytics数据分析帮你解决的9个问题

1、监测广告效果


上图是我在百度里搜索「京东」后,在展示结果里点的一个连结,我们看到:
来源 source=baidu-search,也就是说由百度搜索而来;
媒介 medium=cpc,就是说广告形式是cpc,京东在百度投放了按点击付费的广告;
广告编码 campaign=XXX,就是这条广告的编码是XXX,是京东自己设计的复杂的编码系统,因为京东肯定投放了很多形式的广告。
简单的说,就是我可以为我的广告设计一条监测连结,只要是通过这条广告点击而来的流量,都可以让我监测到,包括这些用户到达我的网站后所有的行为。

2、发现网站流程问题


举栗,我做了一次推广活动,带来1000个流量,这1000个人里面点击注册按钮的有5人,注册成功的有3人。
这个数据意味着什么,1000个人里面点击注册按钮只有5人,也就是千分之五,从点击注册到完成注册的有3人,也就是60%,后者是个比较正常的数字。
但为什么1000个人里面只有5人点击了注册按钮?我们看到这个网站转化漏斗突然缩窄。导致了KPI无法达成。我们分析可能是:

  1. 这个「注册」的按钮放的位置不大好,不明显,用户找不到,所以他不会点击;
  2. 这个「注册」按钮本身有程序错误,完成不了一次请求,无法到达注册页面,没有被监测到;
    ……
    这些数据可以告诉我们,网站的某个设计流程有问题。简单的说,任何产品转化过程我们都可以画一个上图的漏斗图像,如果发现其中某个环节突破缩窄,说明这个环节肯定有问题。

3、监测目标达成结果(goal)


GA(Google Analytics)可以设置20种目标,每个目标达成都是用户一步一步走过来的。
比如注册,第一步是用户来到着陆页;第二步是用户点击注册按钮;第三步是用户来到注册页面,填写相关信息;第四步是点击注册按钮;第五步是来到注册成功的页面。这五步里面用户必须都完成,才能完成最终「注册成功」这个KPI,在每一步里面都会有用户流失,但是每一层里面数据到底是什么样子,哪一层出现了问题,这些都需要通过数据分析实现,Ok?
当我们学习了数据分析之后,再也不要把文章曝光量、阅读量、转发量等作为KPI了,这些表层数据和转化关系真的不大。
总之,一定要想好你的KPI到底是啥,尤其做领导的。KPI一旦定错了,就会导致后面所有营销行为都变形。

4、找到最多流量的媒介来源或渠道

举栗:
某网站一天到访UV1000个,其中:

  1. 微博粉丝通带来200次访问,花费100元;
  2. 百度竞价带来300次访问,花费600远;
  3. 微信大号推广带来500次访问,花费3000元
    可以明显看出性价比最好的是粉丝通,成本是0.5元/次;最不好的是微信大号,那我是否可以把微信大号推广去掉,把费用全部投放到粉丝通里面去;同时百度竞价这边继续调整优化。

5、知道用户用什么流量器和设备访问你的网站



这个特么太重要了,我们都知道随着智能型手机发展,移动端访问总体已占到60%,如果你的网站没有做移动端适配(也就是说用户用手机打开你那个闪大不留点的网站,乱七八糟,页面根本看不全那种……),移动端跳出率就会很高,60%的流量和推广费用就完全浪费了。
通过GA后台,我们可以查看到用户使用什么浏览器和设备访问你的网站:

6、找到最有价值的访客来自哪里(访问行为)

渠道流量大并不代表着渠道的价值大,需要关注的是最终的转化。
如果你做5个渠道,每个渠道有5个维度,这样其实就有25个小渠道。你需要确定的是哪个渠道哪个维度价值最大。
如图,知乎带来的流量最多对吧!

然后你需要确定的是知乎哪个维度(具体到哪个问题)给你带来的价值最大:

7、了解用户在你的网站上喜欢什么

谷歌分析提供网页内分析,即你可以看到你的网页上用户对每个按钮点击率,通过分析可以知道用户最喜欢点哪些按钮,哪些网页和内容是用户最喜欢的。
这样你是否可以对用户喜欢的按钮进行调节,变大,放在更明显的位置,漂色,调节内容等。

8、测试不同版本广告,看哪个用户最喜欢

举栗子,你在广点通做某广告位或在微博里搞活动,你不能说你觉得你做出的这个内容创意特别好,用户肯定会喜欢。那只是你觉得……
你需要制作出五个版本内容,每个版本都设定相应的监测连结,且每个版本都用2天的时间投放测试,通过GA后台得知哪个版本的内容效果最好,转化率最高。
营销工作中测试思维要贯穿始终!

9、知道用户付款前都做了什么

你需要清晰的知道付费用户付款前在你的网站上都做了什么,这些对你的网站优化很重要。
下图是GA里的行为流,通过图可以清晰看出用户在付款之前都做了哪些动作,进行了哪些操作或互动。

另外:不同产品转化周期和难度是不同。从轻到难依次可能会是:产品本身转化(理想状态)—注册试用转化—需要客服介入—需要电销—需要见面谈;时间周期可能从几小时,1天,到1周,甚至1个月。盆友,你测试了没?

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