《亚马逊逆向工作法》读书心得
逆向工作法
本质是从客户的角度出发。
开发之前,我们要写新闻稿(PR)来阐明这种新想法或新产品将如何惠及客户,还要撰写常见问题
(FAQ)
清单,预先解答棘手的问题。我们会仔细地、批判性地研究和修改这两份文档,感到满意之后才会正式开发
关键观点
- 禁用PPT,采用"六页纸备忘录";
我们的信条:最重要的的是想法,而不是陈述者
- 树立“抬杠者招聘流程”,抬杠:抬高标准杠;STAR法,situation,task,action,result;
- 关注可控的投入类指标,而非产出类指标(财务数据,股市等);
关注因而不是果。
- 调整组织结构,建立具有单线程领导者的自主团队,减少依赖(技术依赖、组织依赖);
技术依赖--API、微服务;类似菜单。
组织依赖--多功能团队;
前端与客户打交道,需要快速决策,适合多功能团队;中后端是共享服务,以专业性为主,需要知识的沉淀和专业化发展,适合职能性的团队;另外,IT中的项目团队这种有限期的项目适合矩阵型团队。
协调的目的就是为了获取资源;因为资源有限,依赖导致结构性的阻力。
- 改革领导者的薪酬结构,以便鼓励长期承诺和长期思维,薪酬激励以几年内获得的股票为主;
- 明确表述公司文化的核心要素,例如亚马逊的长期思维、客户至上、渴望创新、运营卓越;
股东的长期利益和客户利益是完全一致的;客户至上,不太关注竞争对手。
- 确定一套领导力准则,必须有大家的参与与贡献;
高标准。开放的心态很重要,避免防御者心态。有则改之无则加勉。
领导者不要迷恋自己或团队身上的香水味,要以最优标准要求自己和团队。
- 画出你的“飞轮”,明确什么是公司成长的驱动因素。