《产品思维》读书心得

严格来说是听书心得，是在得到上听的梁宁说的产品思维的课程。

摘要

• 认知框架，内心驱动力
• 角色 去角色化交流 朋友
• 愉悦 恐惧
• 用户画像 羊 狼 大明 笨笨 小闲
• 产品 关键是运营场景 例如餐厅 场 时空 景 情绪触发
• 理性把人往回拉 情绪推动人
• 服务 而不是 产品
• 产品 核心服务 战略价值 运营 可用性 用户区隔
• 企业是社会分工的产品，你的效率高就给你做
• 领导力就是带领大家穿越生死线的能力
• 向互联网公司转型 扁平化 速度
• 书 用户体验要素
• 用户体验地图 第一只羊 用户故事
• 用户画像 用户目标 用户路径 用户故事
• 服务蓝图 客户服务节点
• 口碑 是把事情做过头
• 创新重要的是面对痛苦，起心动念
• 婴儿恒温箱 跨物种
• 亚朵酒店
• 价值网
• 扑克牌 确定 依赖
• 商业是以利润为中心，人生是以意义为中心